Kattlucka som inte fungerar..

Hej! Har köpt en sure flap kattlucka som inte vill fungera..har en vanlig dörr men det är någon sorts tunn metall på bägge sidor om "frigoliten" som är i mitten av dörren. Tillverkaren rekomenderade mej att köpa till en adapter så det har jag gjort, min fråga är om ni tror att metallen i dörren är anledningen till att luckan inte funkar (Den fungerar när jag har den lös..) hur mycket xtra måste jag såga upp för att metallen ska sluta störa? Är det bara på ovansidan jag behöver såga extra? Tack för svar! /Susanne