Kattlucka magnet staywell

Varför fungerar den inte, öppnar inte med magneten, slutade med att dom pressade sig igenom, och hela framsidan lossnade den stora katten väger 5 kg.så nu har vi ett öppet hål i väggen, och en trasig kattlucka. Mycket besviken då vi köpte tre tunnlar till, nu kan vi inte använda den.